Ketentuan yang jelas.
Kendali yang lebih baik.

Nodewave Technologies adalah usaha perseorangan yang menyediakan paket virtual private server (VPS) dan virtual dedicated server (VDS) melalui situs web ini. Ini adalah layanan infrastruktur digital yang disediakan untuk periode 30 hari yang tercantum dalam paket dan faktur.

Ketersediaan, image sistem operasi yang didukung, alokasi sumber daya, dan jumlah akhir yang harus dibayar ditampilkan sebelum pesanan dibuat. Hanya opsi yang tampil sebagai tersedia saat checkout yang dapat dibeli. Paket VPS dan VDS berbagi platform komputasi; paket VDS menyediakan sumber daya sesuai spesifikasinya dan tidak menjanjikan host fisik eksklusif.

Pemesanan dan akses akun

Pembuatan akun pelanggan dan proses masuk menggunakan Discord. Pelanggan bertanggung jawab atas akses ke akun Discord-nya serta atas kata sandi, kredensial, dan kunci SSH yang digunakan dengan server. Hanya paket dan image sistem yang tampil sebagai tersedia saat checkout yang dapat dipesan.

Harga yang tercantum mencakup satu periode 30 hari dan sudah termasuk GST yang berlaku; GST tidak ditambahkan di atas total yang diterima. Harga dalam mata uang lokal bersifat tetap jika ditawarkan. Penawaran menampilkan mata uang, total, dan masa berlakunya sebelum pesanan dibuat. Perbarui penawaran yang kedaluwarsa sebelum memesan. Berikan nama penagihan, alamat, negara, dan negara bagian yang benar, serta GSTIN Anda jika membeli sebagai bisnis terdaftar GST. Detail pajak dicatat bersama faktur. Layanan hosting India dikenai GST 18%: CGST dan SGST untuk layanan yang berlaku di dalam Telangana, atau IGST untuk layanan antarnegara bagian yang berlaku.

Pelanggan India membayar melalui metode checkout Razorpay yang tersedia. Pelanggan internasional menggunakan metode transfer bank yang ditampilkan untuk fakturnya; checkout kartu internasional tidak tersedia. Kirim jumlah faktur yang tepat dan referensi lengkap menggunakan metode transfer yang didukung. Rekening penerima tidak boleh dianggap menerima setiap transfer kawat atau SWIFT. Bank Anda dapat mengenakan biaya transfer atau konversinya sendiri. Mengirim dana, transfer yang tertunda, atau tangkapan layar tidak mengonfirmasi pembayaran. Nodewave memverifikasi dana yang masuk terhadap faktur sebelum aktivasi. Bukti penagihan dan pembayaran asing ditinjau untuk perlakuan pajak. Jika layanan memenuhi syarat sebagai ekspor, faktur mencatat ekspor dengan pembayaran IGST; alamat luar negeri saja tidak menimbulkan pembebasan pajak. Konversi INR yang digunakan untuk akuntansi pajak tidak mengubah jumlah tetap yang diterima pelanggan.

Kode diskon

Kode yang memenuhi syarat hanya mengurangi faktur pertama. Dasbor menampilkan diskon dan total akhir termasuk GST sebelum Anda memesan. Perpanjangan menggunakan harga paket reguler yang ditampilkan saat checkout. Kode dapat memiliki masa berlaku, batasan mata uang atau paket, batas penggunaan total, dan batas per pelanggan. Membuat pesanan memesan satu penggunaan; pemesanan yang belum dibayar dilepaskan saat pesanan dibatalkan atau kedaluwarsa. Penukaran yang sudah dibayar tidak otomatis dipulihkan setelah pengembalian dana.

Perpanjangan dan pembatalan

Permintaan pembayaran perpanjangan dibuat mulai tujuh hari sebelum tanggal jatuh tempo layanan. Setiap perpanjangan memerlukan pembayaran terpisah; tidak ada debit kartu berulang otomatis. Bayar sebelum tanggal jatuh tempo yang tampil di dasbor. Hubungi dukungan jika Anda tidak ingin memperpanjang, atau untuk mengatur penutupan layanan dan penghapusan data Anda. Pembatasan perpanjangan terlambat dan penghapusan layanan ditangani oleh tim; layanan tidak memiliki hitung mundur penangguhan atau penghapusan otomatis. Periode penyimpanan data setelah kedaluwarsa tidak dijamin. Simpan cadangan mandiri sebelum meminta penghapusan.

Pemesanan kapasitas pesanan pertama yang belum dibayar kedaluwarsa 24 jam setelah pesanan dibuat. Dana yang diterima setelah pemesanan kedaluwarsa, untuk faktur yang dibatalkan, atau setelah pembayaran yang bertentangan memerlukan peninjauan; dana tersebut tidak otomatis memulai ulang pesanan. Hubungi dukungan alih-alih membayar lagi.

Tanggung jawab pelanggan

Pelanggan harus menggunakan layanan secara sah dan tidak boleh menjalankan spam, malware, upaya akses tanpa izin, serangan terhadap pihak ketiga, atau aktivitas yang membahayakan platform atau jaringan bersama. Pelanggan bertanggung jawab atas aplikasi, kontrol akses, pembaruan perangkat lunak, dan cadangan data yang tersimpan di server mereka sendiri. Nodewave dapat membatasi layanan untuk menahan penyalahgunaan aktif atau insiden keamanan dan akan memberikan penjelasan melalui saluran kontak pelanggan jika memungkinkan.

Batasan layanan

Sumber daya paket dan ketersediaan sistem operasi adalah yang tercantum dalam pesanan. Performa aplikasi bergantung pada beban kerja, konfigurasi perangkat lunak, dan infrastruktur bersama. Perlindungan jaringan dan telemetri dapat terpengaruh oleh pemeliharaan, serangan, atau gangguan. Kapasitas perlindungan penyedia secara keseluruhan bukan alokasi kapasitas khusus atau jaminan bahwa setiap serangan akan diserap. Ketentuan ini tidak menjanjikan persentase uptime, penyimpanan tanpa kehilangan data, pencadangan data pelanggan, atau periode pemulihan. Setiap komitmen tingkat layanan terpisah harus tercantum dalam paket yang dibeli atau perjanjian tertulis. Komitmen aktivasi atau pengembalian dana 24 jam di bawah ini tetap berlaku.

Ketentuan ini berlaku mulai 2 Oktober 2026 dan diatur oleh hukum India yang berlaku. Tidak ada ketentuan di sini yang mengecualikan hak atau upaya hukum konsumen yang tidak dapat dikecualikan secara sah. Hubungi saluran dukungan dan pengaduan di bawah sebelum meningkatkan sengketa. Perubahan kebijakan yang material akan dipublikasikan dengan tanggal berlaku baru dan tidak akan menghapus hak yang melekat pada pesanan yang sudah diterima.

Informasi yang digunakan untuk menyediakan layanan

Nodewave menerima ID akun Discord, nama tampilan, dan alamat email terverifikasi melalui login Discord. Dasbor menyimpan informasi yang diperlukan untuk menyediakan akun dan layanan Anda: nama dan alamat penagihan, negara dan negara bagian, GSTIN jika diberikan, paket dan image sistem yang dipilih, nama host, kunci publik SSH, IP server yang ditetapkan, faktur, referensi pembayaran, status layanan, dan peristiwa operasional. Kata sandi server tidak pernah disimpan: kata sandi yang dibuat ditampilkan sekali atau dikirim lewat email sekali, dan salinan email dihapus dari antrean email kami setelah terkirim. Log teknis, metrik server, dan peristiwa keamanan mendukung keamanan akun, pemecahan masalah, dan perlindungan. Telemetri publik menggunakan informasi agregat, bukan detail akun pelanggan atau server.

Nodewave menggunakan cookie sesi dan status OAuth yang diperlukan agar pelanggan tetap masuk dan menyelesaikan otorisasi Discord. Situs web publik (bukan dasbor pelanggan) menggunakan Meta Pixel untuk mengukur kunjungan dan hasil iklan Meta kami. Saat Anda menjelajahi nodewave.in, Meta menerima halaman yang Anda lihat, paket yang Anda pilih untuk diterapkan, alamat IP dan detail browser Anda, serta memasang cookie iklannya sendiri (seperti _fbp). Server kami juga mengirim peristiwa yang sama langsung ke Meta (Conversions API Meta), sehingga perlindungan pelacakan di browser mungkin tidak menghentikannya. Anda dapat membatasi cara Meta menggunakannya di preferensi iklan Meta Anda. Kredensial kartu dan bank dimasukkan di penyedia pembayaran; Nodewave tidak meminta pelanggan memasukkan detail kartu ke formulirnya sendiri.

Siapa yang menerima data

Informasi yang relevan diproses oleh Discord untuk login, Razorpay untuk pemrosesan pembayaran India, bank atau penyedia pembayaran penerima untuk transfer bank, Cloudflare untuk pengiriman dan keamanan situs web, Meta untuk pengukuran kunjungan situs dan iklan, Servers.com untuk infrastruktur hosting, Gcore untuk perlindungan jaringan, dan penyedia email yang dikonfigurasi untuk pesan transaksional. Informasi dibagikan untuk fungsi layanan yang dijalankan setiap penyedia. Penyedia dan infrastruktur dapat memproses informasi di luar negara Anda. Nodewave juga dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan hukum atau untuk menyelidiki penyalahgunaan. Harga tetap paket tidak memerlukan API kurs mata uang untuk penawaran pelanggan.

Kendali dan penyimpanan

Ajukan permintaan akses, koreksi, atau penghapusan akun ke [email protected] dari email yang terkait dengan akun Anda. Tim memverifikasi kepemilikan sebelum bertindak. Penghapusan akun tidak otomatis membatalkan layanan berbayar atau menghapus faktur, catatan pembayaran, dan informasi yang wajib disimpan menurut hukum; dukungan akan menjelaskan dampaknya pada layanan aktif. Simpan salinan data server Anda sendiri sebelum meminta penghapusan layanan.

Catatan akun dan layanan disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Catatan akuntansi GST disimpan setidaknya 72 bulan sejak tanggal jatuh tempo laporan tahunan untuk tahun terkait, dan lebih lama jika diperlukan oleh penyelidikan atau proses hukum. Catatan lain dapat disimpan sesuai kebutuhan keamanan, penyelesaian sengketa, dan kewajiban pencatatan yang berlaku. Permintaan penghapusan dan peninjauan penyimpanan ditangani oleh tim; kebijakan ini tidak menjanjikan penghapusan otomatis pada tanggal tertentu.

Nodewave Technologies menawarkan jendela uang kembali 24 jam untuk pembelian VPS/VDS. Jendela dimulai saat pembayaran faktur berhasil: saat pembayaran gateway ditangkap atau transfer bank diverifikasi dan dicatat sebagai lunas. Pelanggan yang meminta pembatalan dalam jendela tersebut akan menerima pengembalian sebesar jumlah yang dibayarkan pada faktur itu setelah permintaan dan pembayaran diverifikasi.

Untuk pesanan yang menerima versi 2026-10-02-setup, jika Nodewave tidak dapat mengaktifkan server yang dibeli dalam 24 jam setelah pembayaran berhasil dan penyiapan login yang diperlukan selesai (kunci SSH atau kata sandi), pelanggan berhak atas pengembalian dana penuh, terlepas dari apakah jendela pembatalan diskresioner telah berakhir. Nodewave akan memulai pengembalian dana yang disetujui dalam tujuh hari kerja setelah persetujuan. Penyedia pembayaran atau bank mungkin memerlukan waktu tambahan untuk mengkreditkannya kepada pelanggan. Pengembalian dana dikembalikan melalui jalur pembayaran asli bila tersedia. Jika jalur itu tidak tersedia untuk transfer bank yang terverifikasi, Nodewave akan menyepakati alternatif yang aman dengan pelanggan sebelum mengembalikan dana. Tangkapan layar transfer saja tidak membuktikan bahwa pembayaran berhasil.

Pengembalian dana ditinjau dan dimulai oleh tim. Status dasbor seperti “refund review” berarti peninjauan diperlukan; itu tidak berarti uang sudah dikembalikan. Tim akan mengonfirmasi referensi pengembalian dana saat penyedia pembayaran atau bank menerimanya. Nota kredit pajak yang diperlukan ditangani bersama catatan pengembalian dana.

Paket VPS dan VDS adalah layanan digital. Tidak ada barang fisik yang dikirim dan tidak ada biaya pengiriman. Setelah pembayaran diverifikasi, pelanggan menambahkan kunci publik SSH atau memilih kata sandi di dasbor server. Setelah penyiapan akses yang diperlukan ini selesai dan pemeriksaan kapasitas, jaringan, serta image OS yang dipilih lolos, Nodewave menyediakan server dan menampilkan status serta detail aksesnya di dasbor pelanggan. Email transaksional berisi petunjuk akun dan layanan. Periode layanan 30 hari pertama dimulai saat server diaktifkan; dasbor menampilkan tanggal jatuh tempo yang dihasilkan.

Untuk pesanan yang menerima versi 2026-10-02-setup, target pengiriman Nodewave adalah aktivasi dalam 24 jam setelah pembayaran berhasil dan penyiapan akses yang diperlukan selesai. Jika Anda butuh bantuan menambahkan kunci publik, hubungi dukungan. Jendela pembatalan diskresioner 24 jam tetap dimulai saat pembayaran. Pesanan yang diterima sebelumnya tetap memakai komitmen pengiriman aslinya. Jika Nodewave tidak dapat mengaktifkan server dalam waktu tersebut, Nodewave akan memberikan pengembalian dana penuh sesuai kebijakan di atas. Ketersediaan image, pemeriksaan penipuan, validasi jaringan, atau kegagalan teknis dapat menunda aktivasi. Pelanggan sebaiknya melaporkan server yang hilang atau tidak dapat digunakan ke [email protected] dengan nomor faktur. Jika aktivasi memerlukan peninjauan, dasbor akan menampilkan status tersebut. Jangan melakukan pembayaran kedua untuk pesanan yang sama.

Cara tercepat menghubungi tim adalah melalui tiket dukungan. Masuk dengan Discord atau dengan kode yang dikirim ke email Anda, lalu pantau setiap balasan di dasbor.

Untuk pertanyaan tentang pesanan, aktivasi, penagihan, pembatalan, atau privasi, hubungi Nodewave Technologies terlebih dahulu dan sertakan nomor faktur atau pesanan yang relevan. Jangan sertakan kata sandi, nomor kartu, atau kunci privat SSH.

Kotak surat [email protected] digunakan untuk email transaksional keluar; bukan saluran dukungan. Jika sengketa pembayaran belum terselesaikan setelah menghubungi Nodewave, pelanggan dapat menggunakan proses sengketa penyedia pembayarannya. Pengaduan dan permintaan eskalasi dapat dikirim ke [email protected] dan akan ditinjau selama jam dukungan yang dipublikasikan.