Des conditions claires.
Plus de maîtrise.

Nodewave Technologies est une entreprise individuelle qui fournit des offres de serveurs privés virtuels (VPS) et de serveurs dédiés virtuels (VDS) via ce site. Il s'agit de services d'infrastructure numérique fournis pour la période de 30 jours indiquée dans l'offre et sur la facture.

La disponibilité, les images de systèmes d'exploitation prises en charge, les ressources allouées et le montant final à payer sont présentés avant toute commande. Seules les options affichées comme disponibles lors de la commande peuvent être achetées. Les offres VPS et VDS partagent la plateforme de calcul ; une offre VDS fournit les ressources indiquées dans sa fiche technique et ne garantit pas un hôte physique exclusif.

Commande et accès au compte

La création de compte client et la connexion passent par Discord. Le client est responsable de l'accès à son compte Discord ainsi que des mots de passe, identifiants et clés SSH utilisés avec un serveur. Seules les offres et images système affichées comme disponibles lors de la commande peuvent être commandées.

Les prix affichés couvrent une période de 30 jours et incluent la GST applicable ; la GST ne s'ajoute pas au total accepté. Les prix en devise locale sont fixes lorsqu'ils sont proposés. Le devis indique sa devise, son total et sa date d'expiration avant la création de la commande. Actualisez un devis expiré avant de commander. Indiquez correctement votre nom de facturation, votre adresse, votre pays et votre État, ainsi que votre GSTIN si vous achetez en tant qu'entreprise enregistrée à la GST. Les informations fiscales sont enregistrées avec la facture. Les prestations d'hébergement indiennes sont soumises à une GST de 18 % : CGST et SGST pour les prestations applicables au sein du Telangana, ou IGST pour les prestations interétatiques applicables.

Les clients indiens paient via les moyens de paiement Razorpay disponibles. Les clients internationaux utilisent le virement bancaire indiqué pour leur facture ; le paiement international par carte n'est pas proposé. Envoyez le montant exact de la facture avec la référence complète, par le moyen de virement pris en charge. Un compte de réception ne doit pas être considéré comme acceptant tous les virements bancaires ou SWIFT. Votre banque peut facturer ses propres frais de virement ou de conversion. L'envoi de fonds, un virement en attente ou une capture d'écran ne confirment pas le paiement. Nodewave vérifie les fonds crédités par rapport à la facture avant l'activation. Les informations de facturation et de paiement étrangères sont examinées pour le traitement fiscal. Lorsque la prestation constitue une exportation, la facture mentionne l'exportation avec paiement de l'IGST ; une adresse étrangère seule ne crée pas d'exonération fiscale. La conversion en INR utilisée pour la comptabilité fiscale ne modifie pas le montant fixe accepté par le client.

Codes de réduction

Les codes éligibles réduisent uniquement la première facture. Le tableau de bord affiche la remise et le total final GST incluse avant la commande. Le renouvellement se fait au prix normal de l'offre affiché lors de la commande. Les codes peuvent avoir une date d'expiration, des restrictions de devise ou d'offre, une limite d'utilisation totale et une limite par client. La création d'une commande réserve une utilisation ; une réservation non payée est libérée lorsque la commande est annulée ou expire. Une utilisation payée n'est pas automatiquement restaurée après un remboursement.

Renouvellement et annulation

Les demandes de paiement de renouvellement sont générées à partir de sept jours avant l'échéance du service. Chaque renouvellement nécessite un paiement distinct ; il n'y a pas de prélèvement automatique récurrent par carte. Payez avant l'échéance affichée dans le tableau de bord. Contactez l'assistance si vous ne souhaitez pas renouveler, ou pour organiser la fermeture du service et la suppression de vos données. Les restrictions en cas de renouvellement tardif et la suppression du service sont gérées par l'équipe ; le service n'a pas de compte à rebours automatique de suspension ou de suppression. Aucune période de conservation des données après expiration n'est garantie. Conservez une sauvegarde indépendante avant de demander la suppression.

Une réservation de capacité non payée pour une première commande expire 24 heures après la création de la commande. Les fonds reçus après l'expiration de la réservation, sur une facture annulée ou après un paiement en conflit doivent être examinés ; ils ne relancent pas automatiquement la commande. Contactez l'assistance plutôt que de payer à nouveau.

Responsabilités du client

Les clients doivent utiliser le service de manière licite et ne doivent pas l'utiliser pour du spam, des logiciels malveillants, des tentatives d'accès non autorisé, des attaques contre des tiers ou toute activité compromettant la plateforme ou le réseau partagés. Les clients sont responsables de leurs propres applications, contrôles d'accès, mises à jour logicielles et sauvegardes des données stockées sur leurs serveurs. Nodewave peut restreindre un service pour contenir un abus en cours ou un incident de sécurité et fournira une explication via son canal de contact client lorsque cela est possible.

Limites du service

Les ressources de l'offre et la disponibilité des systèmes d'exploitation sont celles indiquées dans la commande. Les performances des applications dépendent de la charge, de la configuration logicielle et de l'infrastructure partagée. La protection réseau et la télémétrie peuvent être affectées par la maintenance, des attaques ou des pannes. La capacité de protection globale du fournisseur n'est ni une capacité allouée dédiée ni une garantie que chaque attaque sera absorbée. Ces conditions ne promettent ni pourcentage de disponibilité, ni stockage sans perte, ni sauvegarde des données clients, ni délai de restauration. Tout engagement de niveau de service distinct doit figurer dans l'offre achetée ou dans un accord écrit. L'engagement d'activation ou de remboursement sous 24 heures ci-dessous s'applique toujours.

Ces conditions entrent en vigueur le 2 octobre 2026 et sont régies par le droit indien applicable. Rien ici n'exclut un droit ou un recours du consommateur qui ne peut légalement être exclu. Contactez le canal d'assistance et de réclamations ci-dessous avant de faire remonter un litige. Les modifications importantes des politiques seront publiées avec une nouvelle date d'entrée en vigueur et ne supprimeront pas les droits attachés à une commande déjà acceptée.

Informations utilisées pour fournir le service

Nodewave reçoit un identifiant de compte Discord, un nom d'affichage et une adresse e-mail vérifiée via la connexion Discord. Le tableau de bord conserve les informations nécessaires à la fourniture de votre compte et de votre service : nom et adresse de facturation, pays et État, GSTIN le cas échéant, offre et image système choisies, nom d'hôte, clés publiques SSH, IP du serveur attribuée, factures, références de paiement, statut du service et événements opérationnels. Les mots de passe des serveurs ne sont jamais stockés : un mot de passe généré est affiché une seule fois ou envoyé une seule fois par e-mail, et la copie de l'e-mail est supprimée de notre file d'envoi après remise. Les journaux techniques, métriques des serveurs et événements de sécurité servent à la sécurité des comptes, au dépannage et à la protection. La télémétrie publique utilise des informations agrégées plutôt que des données de compte client ou de serveur.

Nodewave utilise les cookies de session et d'état OAuth nécessaires pour garder un client connecté et finaliser l'autorisation Discord. Le site public (pas le tableau de bord client) utilise le Meta Pixel pour mesurer les visites et les résultats de nos publicités Meta. Lorsque vous naviguez sur nodewave.in, Meta reçoit les pages que vous consultez, l'offre que vous choisissez de déployer, votre adresse IP et les informations de votre navigateur, et dépose son propre cookie publicitaire (comme _fbp). Notre serveur envoie aussi ces mêmes événements directement à Meta (l'API Conversions de Meta), si bien que la protection contre le pistage de votre navigateur peut ne pas les bloquer. Vous pouvez limiter l'usage que Meta en fait dans vos préférences publicitaires Meta. Les identifiants de carte et bancaires sont saisis auprès du prestataire de paiement ; Nodewave ne demande pas aux clients de saisir leurs données de carte dans ses propres formulaires.

Destinataires des données

Les informations pertinentes sont traitées par Discord pour la connexion, Razorpay pour le traitement des paiements indiens, la banque ou le prestataire de paiement destinataire pour les virements, Cloudflare pour la diffusion et la sécurité du site, Meta pour la mesure des visites et des publicités, Servers.com pour l'infrastructure d'hébergement, Gcore pour la protection réseau et le fournisseur de messagerie configuré pour les messages transactionnels. Les informations sont partagées pour les fonctions de service assurées par chaque prestataire. Les prestataires et l'infrastructure peuvent traiter des informations hors de votre pays. Nodewave peut également divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou pour enquêter sur un abus. Les prix fixes des offres ne nécessitent pas d'API de taux de change pour les devis clients.

Contrôle et conservation

Demandez l'accès, la rectification ou la suppression de votre compte à [email protected] depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. L'équipe vérifie que vous en êtes le titulaire avant d'agir. La suppression du compte n'annule pas automatiquement un service payé et n'efface pas les factures, les enregistrements de paiement ni les informations devant être conservées par la loi ; l'assistance vous expliquera l'effet sur les services actifs. Conservez votre propre copie des données du serveur avant de demander la suppression du service.

Les enregistrements de compte et de service sont conservés tant qu'ils sont nécessaires à la fourniture du service. Les registres comptables de GST sont conservés au moins 72 mois à compter de la date limite de la déclaration annuelle de l'année concernée, et plus longtemps si une enquête ou une procédure l'exige. D'autres enregistrements peuvent être conservés selon les besoins de sécurité, de résolution des litiges et des obligations de tenue de registres applicables. Les demandes de suppression et les revues de conservation sont traitées par l'équipe ; cette politique ne promet pas de purge automatique à une date fixe.

Nodewave Technologies propose une période de remboursement de 24 heures pour les achats de VPS/VDS. Cette période commence lorsque le paiement de la facture aboutit : lorsqu'un paiement par passerelle est capturé ou qu'un virement bancaire est vérifié et enregistré comme payé. Un client qui demande l'annulation pendant cette période sera remboursé du montant payé sur cette facture après vérification de la demande et du paiement.

Pour les commandes acceptant la version 2026-10-02-setup, si Nodewave ne peut pas activer le serveur acheté dans les 24 heures suivant à la fois le paiement réussi et la configuration d'accès requise (clés SSH ou mot de passe), le client a droit à un remboursement intégral, que la période d'annulation discrétionnaire soit terminée ou non. Nodewave initiera un remboursement approuvé dans les sept jours ouvrables suivant l'approbation. Le prestataire de paiement ou la banque peut ensuite avoir besoin de délais supplémentaires pour créditer le client. Les remboursements sont effectués par le moyen de paiement d'origine lorsque c'est possible. Si ce moyen n'est pas disponible pour un virement bancaire vérifié, Nodewave conviendra avec le client d'une alternative sécurisée avant de restituer les fonds. Une capture d'écran de virement ne suffit pas à établir que le paiement a abouti.

Les remboursements sont examinés et initiés par l'équipe. Un statut du tableau de bord tel que « refund review » signifie qu'un examen est nécessaire ; il ne signifie pas que l'argent a déjà été restitué. L'équipe confirmera la référence du remboursement lorsque le prestataire de paiement ou la banque l'aura accepté. Toute note de crédit fiscale requise est traitée avec les enregistrements du remboursement.

Les offres VPS et VDS sont des services numériques. Aucun article physique n'est expédié et il n'y a pas de frais de livraison. Une fois le paiement vérifié, le client ajoute ses clés publiques SSH ou choisit un mot de passe dans le tableau de bord du serveur. Une fois cette configuration d'accès terminée et les vérifications de capacité, de réseau et de l'image système choisie réussies, Nodewave provisionne le serveur et affiche son statut et ses informations d'accès dans le tableau de bord client. Les e-mails transactionnels fournissent les instructions relatives au compte et au service. La première période de service de 30 jours commence à l'activation du serveur ; le tableau de bord affiche l'échéance qui en résulte.

Pour les commandes acceptant la version 2026-10-02-setup, l'objectif de livraison de Nodewave est une activation dans les 24 heures suivant le paiement réussi et la configuration d'accès requise. Si vous avez besoin d'aide pour ajouter une clé publique, contactez l'assistance. La période d'annulation discrétionnaire de 24 heures commence toujours au paiement. Les commandes acceptées antérieurement conservent leur engagement de livraison d'origine. Si Nodewave ne peut pas activer le serveur dans ce délai, elle procédera à un remboursement intégral conformément à la politique ci-dessus. La disponibilité des images, les contrôles anti-fraude, la validation réseau ou une défaillance technique peuvent retarder l'activation. Les clients doivent signaler un serveur manquant ou inutilisable à [email protected] avec le numéro de facture. Si l'activation nécessite un examen, le tableau de bord affichera ce statut. N'effectuez pas de second paiement pour la même commande.

Le moyen le plus rapide de joindre l'équipe est un ticket d'assistance. Connectez-vous avec Discord ou avec un code envoyé par e-mail, et suivez chaque réponse dans votre tableau de bord.

Pour toute question sur une commande, une activation, la facturation, une annulation ou la confidentialité, contactez d'abord Nodewave Technologies en indiquant le numéro de facture ou de commande concerné. N'indiquez pas de mots de passe, de numéros de carte ni de clés privées SSH.

La boîte [email protected] sert aux e-mails transactionnels sortants ; ce n'est pas un canal d'assistance. Si un litige de paiement n'est pas résolu après avoir contacté Nodewave, les clients peuvent recourir à la procédure de contestation de leur prestataire de paiement. Les réclamations et demandes de recours peuvent être envoyées à [email protected] et seront examinées pendant les horaires d'assistance publiés.